ISLAMTODAY ID-Facebook, Instagram dan WhatsApp alami pemadaman di seluruh dunia selama berjam-jam.
Hal tersebut terjadi sehari setelah seorang pelapor menuduh Facebook berulang kali memprioritaskan keuntungan daripada menekan ujaran kebencian dan informasi yang salah.
Facebook dan layanan Instagram dan WhatsApp-nya telah online kembali setelah pemadaman besar-besaran dan panjang yang menambah kesengsaraan jejaring sosial.
Keluarga aplikasi Facebook pada dasarnya “menghilang” dari internet selama beberapa jam setelah masalah perutean lalu lintas yang membuat situs tidak dapat dijangkau oleh pengguna, ungkap Cloudflare pada hari Selasa (5/10), sebuah perusahaan keamanan situs web.
Sekitar pukul 17:45 ET, beberapa pengguna Facebook mulai mendapatkan kembali akses sebagian ke aplikasi media sosial. WhatsApp terus mengalami masalah koneksi setidaknya untuk beberapa orang.
Pemadaman dimulai sekitar tengah hari waktu Timur (1600 GMT) pada hari Senin (4/10).
Facebook mengutip perubahan konfigurasi yang salah pada routernya sebagai akar penyebab pemadaman hampir enam jam.
“Tim teknik kami telah mengetahui bahwa perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data kami menyebabkan masalah yang mengganggu komunikasi ini,” ujar Facebook, Senin (4/10), seperti dilansir dari TRTWorld, Selasa (5/10).
Pada hari Ahad (3/10) seorang pelapor menuduh Facebook berulang kali memprioritaskan keuntungan daripada menekan ujaran kebencian dan informasi yang salah. Perusahaan memiliki Instagram dan WhatsApp.
Saham Facebook, yang memiliki hampir 2 miliar pengguna aktif harian, penggunanya berkurang setelah laporan whistleblower akhir pekan dan turun lebih jauh hingga diperdagangkan turun 5,3 persen pada perdagangan sore hari Senin (4/10).
Mereka berada di jalur untuk hari terburuk dalam hampir satu tahun, di tengah aksi jual yang lebih luas di saham teknologi pada hari Senin (4/10).
Kesalahan internal atau sabotase orang dalam?
Facebook tidak dapat diakses karena pengguna tidak diarahkan ke tempat yang benar oleh Domain Name System (DNS).
Facebook sendiri mengontrol pengaturan yang relevan, menunjukkan bahwa masalahnya adalah masalah internal.
Pakar keamanan mengatakan gangguan itu bisa jadi akibat dari kesalahan internal, meskipun sabotase oleh orang dalam secara teoritis mungkin terjadi.
DNS memungkinkan alamat web untuk membawa pengguna ke tujuan mereka.
Pemadaman serupa di perusahaan cloud Akamai Technologies Inc menghapus beberapa situs web pada bulan Juli.
Peretasan dari luar dianggap lebih kecil kemungkinannya.
Serangan penolakan layanan besar-besaran yang dapat membanjiri salah satu situs paling populer di dunia akan membutuhkan koordinasi antara kelompok kriminal yang kuat atau teknik yang sangat inovatif, kata pakar keamanan.
Upaya Facebook
Facebook mengakui pengguna mengalami kesulitan mengakses aplikasinya tetapi tidak memberikan secara spesifik tentang sifat masalahnya atau berapa banyak yang terpengaruh oleh pemadaman tersebut.
“Kami sedang berusaha untuk mengembalikan semuanya ke normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” cuit Facebook sekitar 30 menit setelah laporan pertama pemadaman.
Seorang karyawan Facebook mengatakan kepada kantor berita Reuters bahwa semua alat internal mati.
Tanggapan Facebook menjadi jauh lebih sulit karena karyawan kehilangan akses ke beberapa alat mereka sendiri dalam penutupan, ungkap orang yang melacak masalah tersebut.
Beberapa karyawan mengatakan mereka tidak diberitahu apa yang salah.
Raksasa media sosial, yang merupakan platform periklanan digital terbesar kedua di dunia ini kehilangan sekitar USD 545.000 dalam pendapatan iklan AS per jam selama pemadaman, menurut perkiraan dari perusahaan pengukuran iklan Standard Media Index.
Perkiraan tersebut didasarkan pada total pengeluaran iklan Facebook dan Instagram dari agensi periklanan besar dari Januari hingga Agustus tahun ini.
Pemadaman Luas Serupa
Downdetector menunjukkan ada lebih dari 50.000 insiden orang yang melaporkan masalah dengan Facebook dan Instagram.
Untuk diketahui, Downdetector merupakan alat yang hanya melacak pemadaman dengan menyusun laporan status dari serangkaian sumber, termasuk kesalahan yang dikirimkan pengguna pada platformnya.
Pemadaman mungkin memengaruhi lebih banyak pengguna.
Pengguna platform pesan WhatsApp juga turun lebih dari 35.000 pengguna, sementara Messenger turun untuk hampir 9.800 pengguna.
Facebook telah mengalami pemadaman serupa yang meluas dengan rangkaian aplikasinya tahun ini pada bulan Maret dan Juli.
Beberapa pengguna yang menggunakan kredensial Facebook untuk masuk ke aplikasi pihak ketiga seperti Pokemon Go dan Match Masters juga menghadapi masalah.
“Jika game Anda tidak berjalan seperti biasa, harap perhatikan bahwa ada masalah dengan server login Facebook dan saat ini diperbaiki, semuanya akan kembali normal,” ungkap aplikasi game puzzle Match Masters di akun Twitter-nya.
Rentan Rekayasa Sosial
Begitu banyak orang yang bergantung pada Facebook, WhatsApp, atau Instagram sebagai mode komunikasi utama sehingga kehilangan akses begitu lama dapat membuat mereka rentan terhadap penjahat yang memanfaatkan pemadaman, ungkap Rachel Torac- seorang peretas dan CEO SocialProof Security.
“Mereka tidak tahu bagaimana menghubungi orang-orang dalam hidup mereka tanpa itu,” ujarnya.
“Mereka lebih rentan terhadap rekayasa sosial karena mereka sangat ingin berkomunikasi.”
Torac mengatakan selama pemadaman sebelumnya, beberapa orang telah menerima email yang menjanjikan untuk memulihkan akun media sosial mereka dengan mengklik tautan berbahaya yang dapat mengekspos data pribadi mereka.
Jake Williams, kepala petugas teknis dari perusahaan keamanan siber BreachQuest, mengatakan bahwa sementara pelanggaran tidak dapat sepenuhnya dikesampingkan, kemungkinan besar pemadaman adalah “masalah operasional” yang disebabkan oleh kesalahan manusia.
‘Dunia yang terluka’
Ilmuwan komputer berspekulasi bahwa bug yang diperkenalkan oleh perubahan konfigurasi dalam sistem manajemen perutean Facebook bisa menjadi penyebabnya.
Ilmuwan komputer Universitas Columbia Steven Bellovin mentweet bahwa dia berharap Facebook akan mencoba pemulihan otomatis dalam kasus seperti itu.
Jika itu gagal, itu bisa menjadi “dunia yang terluka” – karena itu perlu memesan perubahan manual di pusat data luar, tambahnya.
“Intinya: menjalankan LARGE, bahkan menurut standar Internet, sistem terdistribusi sangat sulit, bahkan untuk yang terbaik,” cuit Bellovin.
Twitter, sementara itu, menimpali dari akun Twitter utama perusahaan, memposting “halo semua orang” sebagai lelucon dan meme tentang pemadaman Facebook membanjiri platform.
Kemudian, sebagai tangkapan layar yang belum diverifikasi yang menunjukkan bahwa alamat facebook.com untuk dijual beredar, CEO Twitter Jack Dorsey mentweet, “berapa?”
(Resa/TRTWorld)