(IslamToday ID) – Presiden Jokowi meminta masyarakat lebih aktif menyampaikan kritik terhadap kinerja pemerintah. Ia juga meminta jajarannya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Jokowi ingin pelayanan publik semakin baik di masa mendatang. Ia berharap seluruh pihak ikut ambil bagian dalam mewujudkannya.
“Masyarakat harus lebih aktif menyampaikan kritik, masukan, atau potensi maladministrasi, dan pelayanan publik harus terus ditingkatkan dengan upaya perbaikan-perbaikan,” kata Jokowi saat berpidato di Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020, Senin (8/2/2021).
Ia mengatakan Indonesia telah mencapai banyak hal dalam urusan perbaikan pelayanan publik. Namun, ia menilai masih banyak aspek yang perlu perbaikan.
Mantan Gubernur DKI Jakarta itu mengatakan pelayanan publik selama ini terjebak para prosedur administratif. Menurutnya, perlu ada ikhtiar berkelanjutan untuk membenahinya.
“Kita juga punya kerja besar untuk mengubah model pelayanan birokrasi yang selama ini kaku, terjebak pada hal yang bersifat prosedural, bersifat administratif, dan menjadi pelayanan publik yang menekankan pada kecepatan, inovatif berorientasi pada hasil,” ujarnya seperti dikutip dari CNN Indonesia.
Di akhir kesempatan itu, Jokowi mengapresiasi kerja Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik. Ia meminta Ombudsman terus berkontribusi dalam meningkatkan mutu pelayanan pemerintah.
“Apa yang telah dilakukan Ombudsman selama ini telah membantu meningkatkan kualitas pelayanan publik di negara kita,” pungkas Jokowi. [wip]